brak zdjęcia
Tajemniczy klient sprawdzający jakość
2015-12-17|Kategoria: Szkolenia / Kursy i Szkolenia

Jakość produktów oferowanych przez różnego rodzaju zakłady jest kontrolowana na wiele sposobów. Wykonuje się między innymi audyty oraz profesjonalne badanie. Tajemniczy klient jest jedną z bardziej skutecznych opcji dotyczących sprawdzania proponowanych rozwiązań. Jest to ukryte przed pracownikowi sprawdzenie kilku aspektów działalności firmy, między innymi czasu pracy i szybkości realizowanych usług oraz fachowości obsługi klienta. Firma szkoleniowa CC Training proponuje różne pakiety szkoleń dla firm telekomunikacyjnych i pracowników, które obejmują między innymi tego rodzaju badanie. Tajemniczy klient w takim przypadku kontroluje kulturę pracownika oraz znajomość produktów, poszukiwanie odpowiednich rozwiązań czy radzenie sobie ze stresującymi sytuacjami.

Kontrolowanie pracy w tajemnicy

CC Training na zlecenie klientów przeprowadza też tego rodzaju badania, a ich wyniki służą analizie jakości. Firm oferuje kilka wariantów takich testów, w tym monitoring rozmów realizowanych przez działy obsługujące klientów i rozwiązujące kłopoty techniczne.

Określ problem





Przeczytać warto:

Coaching - co to właściwie oznacza?
Coaching - co to właściwie oznacza?

Coaching z języka angielskiego oznacza korepetycję, trenowanie. Wykorzystuje metody związane z psychologią i realizowaniem procesu decyzyjnego. Praca z coachem skupia się głównie w obszarach biznesu, kariery, relacji interpersonalnych. Coaching nie jest czymś krótkim, jednorazowym. To złożony proces, który ...

Wybór prywatnego żłobka na Mokotowie
Wybór prywatnego żłobka na Mokotowie

Akademia Żółwik to zdecydowanie najlepszy niepubliczny żłobek (Warszawa - Mokotów) w tej części stolicy, jeżeli jesteśmy rodzicami małego dziecka i przeszukujemy propozycje dostępnych żłobków, warto w pierwszej kolejności zapoznać się z ofertą wymienionego prywatnego ośrodka. Z zaoferowanych warunk�...

Warszawska Wyższa Szkoła Humanistyczna
Warszawska Wyższa Szkoła Humanistyczna

Warszawska Wyższa Szkoła Humanistyczna im. B. Prusa to najlepsza placówka edukacyjna, która działa na warszawskim rynku już od wielu lat. W swojej ofercie edukacyjnej przedstawia kierunki, a także specjalizacje takie jak: fotografia Warszawa, fotografia w mediach, strategia reklamy, wiedza o kulturze, grafika w ...

Dokumentacje haccp dla ośrodków przedszkolnych
Dokumentacje haccp dla ośrodków przedszkolnych

Na mocy prawa każdy lokal gastronomiczny ma obowiązek posiadać dokumentację haccp. Ma ona stwierdzać przebieg obróbki żywności w danym zakładzie pracy z zasadami higieny. Również przedszkola, jako instytucje oświaty, w których wydawane są dzieciom posiłki, muszą mieć taką bazę dokumentacyjną. Haccp ...

Szybka pomoc w pisaniu pracy licencjackiej!
Szybka pomoc w pisaniu pracy licencjackiej!

Jeśli nie masz głowy do pisania i wymyślania kolejnych akapitów, to oddaj swój tekst w ręce profesjonalistów. Umów się na spotkanie lub przekaż wszystkie niezbędne informacje drogą internetową. Nie zawiedziesz się. Profesjonalna i szybka pomoc w pisaniu pracy licencjackiej sprawi, że nie dość, iż zaos...